羽田空港国際線店では、さまざまな国のお客様が来店され、免許証の不備や荷物が入らないなど予想外の事態も日常です。貸し出しが難しい場合には行き先を伺い、車を交換するなど最善策を探る“試行錯誤”が欠かせません。また、スタッフが気持ちよく働ける職場づくりにも取り組んでいます。海外のお客様への対応でも先輩や上司、店長と「これはどう思う？」と意見を交わし最適解を探す、日々のチームプレーが支えになっています。

高校時代に生徒会を経験して、「信頼されてこそ人の役に立てる」ということを実感し大切にしてきました。実際の仕事でも、一人で完結することは少なく、上司や店長から任せてもらえるのは信頼があってこそ。今はお客様満足度向上や職場環境づくりの取り組みも任され、その積み重ねが信頼につながっている実感があります。どの店舗でも対応できるように知識を広げ、後輩に教えられるよう理解を深め、現場で強みを発揮できる存在でありたいです。

就活ではつい自分をよく見せたくなりますが、ときに無理が生じることがあります。私自身、面接に慣れない頃にちょっと飾って自分の経験を書いてしまい、突っ込まれてうまく答えられなかったことがありました。だからこそ、最初から素直に、自分の経験や感じたことをそのまま伝えることが大切だと思います。自分の言葉で語れないことは書かない。事実をそのまま話す方が、自分にとっても相手にとっても誠実で、結果的に一番楽だと感じています。

業務でさまざまな車種に触れる中でも、RAV4は特に運転しやすくて気に入っています。給油や場内移動で少し乗るだけでもハンドリングの良さを感じられ「遠出してみたい」と思える一台です。父の仕事の関係で実家ではずっとフランスの大手自動車メーカーの車に乗っているので、トヨタ車にこれだけ触れられるのはこの職場ならではの楽しみですね。最近は実家で乗っている多目的コンパクトバンの新型も気になっているところです。